After extensive training, you will take over the following tasks
- Sie sind erster Ansprechpartner für unsere weltweiten Kunden bei Qualitätsfragen und Reklamationen – weit über die Produktqualität hinaus
- Sie sind für das abteilungsübergreifende Projektmanagement verantwortlich und wickeln mit chemischem und technischem Sachverstand Kundenreklamationen schnell und erfolgreich ab
- Um Ursachen zu analysieren und geeignete Maßnahmen einzuführen, leiten Sie 8D-Teams mit Neugier, Forschergeist und diplomatischem Feingefühl
- Sie agieren als Schnittstelle zwischen internen Abteilungen, Vertrieb und Kunde
- Sie gestalten den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) bei DELO aktiv mit
- Um Kundenchampion zu werden, entwickeln Sie Qualitätskennzahlen und erstellen statistische Auswertungen
Your skills
- Ihr technisches Studium (z. B. Ingenieurswissenschaften, Chemieingenieurwesen, Verfahrenstechnik, o.ä.) haben Sie erfolgreich abgeschlossen
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in einem industriellen Fertigungsbetrieb und in der Reklamationsbearbeitung
- Eine schnelle Auffassungsgabe und analytische Denkweise zeichnen Sie aus
- Sie haben Freude am Lösen technischer Problemstellungen und eine kundenorientierte Handlungsweise
- Sie können Ihr diplomatisches Geschick und Durchsetzungsvermögen gezielt einsetzen, um zwischen Parteien mit unterschiedlichen Interessen motivierend und zielführend zu vermitteln
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für den Kontakt mit unseren Kunden und Kollegen im Ausland, runden Ihr Profil ab
What our employees particularly appreciate
- Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem international agierenden Arbeitgeber
- Ausgeprägter Teamgeist, Teamevents, Betriebsausflüge, Weihnachtsfeiern
- Viel Gestaltungsspielraum in einem mittelständischen Unternehmen
- 30 Tage Urlaub und Sonderurlaubstage, Flexibilität durch Gleitzeit und Homeoffice-Optionen
- Weiterentwicklungschancen dank steten Wachstums und unserer DELO Academy
- Freiwillige soziale Leistungen wie Sonderzahlungen, Fahrtkosten- und Kantinenzuschuss
- Hochmoderne Büro- und Laborgebäude mit Campus-Feeling
- Mental Health- und Fitness-Angebote
